Reklamaatio vai asiakaspalaute
Haluamme tuottaa asiakkaalle miellyttävän kokemuksen geenitestauksesta ja olemme valmiita käsittelemään niin pienet kuin suuretkin asiat, jotka liittyvät testien tilaamiseen tai suorittamiseen.
Voit asioida suoraan asiakaspalvelumme kanssa kirjoittamalla viestiä osoitteeseen asiakaspalvelu@riskigeeni.net. Saat vastauksen viestiisi mahdollisimman nopeasti, viimeistään seuraavana arkipäivänä. Meille voit myös jättää yhteydenottopyyntöjä sivustoilta löytyvillä palautelomakkeilla.
Mikäli haluat asialle virallisen reklamaatiokäsittelyn ja päätöksen niin laadi asiakirja/valitus joko sähköisesti tai paperilla. Kaikki kirjalliset reklamaatiot käsitellään asiakaspalvelu tiimin ja johdon reklamaatiopalaverissa ja niistä annetaan yrityksen virallinen päätös/ratkaisu/toimenpide.
Mainitse reklamaatiossa vähintään seuraavat asiat:
Skannaa kirjallinen reklamaatio sähköpostiisi ja lähetä se meille osoitteeseen asiakaspalvelu@riskigeeni.net.
Voit asioida suoraan asiakaspalvelumme kanssa kirjoittamalla viestiä osoitteeseen asiakaspalvelu@riskigeeni.net. Saat vastauksen viestiisi mahdollisimman nopeasti, viimeistään seuraavana arkipäivänä. Meille voit myös jättää yhteydenottopyyntöjä sivustoilta löytyvillä palautelomakkeilla.
Mikäli haluat asialle virallisen reklamaatiokäsittelyn ja päätöksen niin laadi asiakirja/valitus joko sähköisesti tai paperilla. Kaikki kirjalliset reklamaatiot käsitellään asiakaspalvelu tiimin ja johdon reklamaatiopalaverissa ja niistä annetaan yrityksen virallinen päätös/ratkaisu/toimenpide.
Mainitse reklamaatiossa vähintään seuraavat asiat:
- Testin tilauspäivä
- Tilaajan nimi
- Asiakaspalvelusta saamasi viestit
- Virhe tai ongelma johon reklamaatio liittyy
- Muut perustelut reklamaatiolle
- Vaatimasi toimenpiteet
Skannaa kirjallinen reklamaatio sähköpostiisi ja lähetä se meille osoitteeseen asiakaspalvelu@riskigeeni.net.