Tällä sivulla esittelemme palveluehdot joita noudatetaan geenitestipalveluiden tuottamisessa. Haluamme tuoda asiakkaalle esille toimintatavat ja menetelmät joita toteutamme prosessin eri vaiheissa. Lue palveluehdot huolella ennen testin tilaamista.
määritelmät
Palvelulla riskigeeni.net on tarkoituksena tuottaa geneettistä testausta yksityishenkilölle ja/tai terveydenhuollon ammattilaiselle (lääkärit, klinikat jne.). Lisäksi yhtiö tuottaa tietoa geenitestauksen mahdollisuuksista, blogien ja artikkeleiden avulla. Palveluilla tarkoitetaan kaikkea sellaista toimintaa joka liittyy geenitestien suorittamiseen.
Testipalvelu, on palvelu jonka asiakas ostaa riskigeeni.net sivustolta. Testipalvaluun sisältyy myös ilmainen neuvonta ennen ja jälkeen testauksen.
Käyttämällä palveluita, asiakas hyväksyy varauksetta kaiken informaation ja palvelun sellaisena kuin se on sillä hetkellä tarjottuna. Palvelun käyttö omaan henkilökohtaisen terveyden kohentamiseen ja tiedonsaantiin on asiakkaan vastuulla.
1. Riskigeeni.net pidättää oikeuden muuttaa palveluiden sisältöä (hinnat, testivalinnat jne.) koska tahansa.
2. Materiaali verkkosivustoilla ja muissa kanavissa on Riskigeeni.net palvelun omistamia ja niiden kopioiminen tai hyödyntäminen muissa kuin henkilökohtaisen testauksen piirissä on ehdottomasti kielletty.
3. Riskigeeni.net ei ole vastuussa palveluiden käytön yhteydessä liittyvistä kolmansien osapuolien (posti tms.) toiminnoista.
4. Mikäli asiakas laiminlyö testauksen tai käyttäytyy muutoin huonolla tavalla, niin Riskigeeni.net pidättää oikeuden peruuttaa testaus hänen kohdaltaan.
Testipalvelu, on palvelu jonka asiakas ostaa riskigeeni.net sivustolta. Testipalvaluun sisältyy myös ilmainen neuvonta ennen ja jälkeen testauksen.
Käyttämällä palveluita, asiakas hyväksyy varauksetta kaiken informaation ja palvelun sellaisena kuin se on sillä hetkellä tarjottuna. Palvelun käyttö omaan henkilökohtaisen terveyden kohentamiseen ja tiedonsaantiin on asiakkaan vastuulla.
1. Riskigeeni.net pidättää oikeuden muuttaa palveluiden sisältöä (hinnat, testivalinnat jne.) koska tahansa.
2. Materiaali verkkosivustoilla ja muissa kanavissa on Riskigeeni.net palvelun omistamia ja niiden kopioiminen tai hyödyntäminen muissa kuin henkilökohtaisen testauksen piirissä on ehdottomasti kielletty.
3. Riskigeeni.net ei ole vastuussa palveluiden käytön yhteydessä liittyvistä kolmansien osapuolien (posti tms.) toiminnoista.
4. Mikäli asiakas laiminlyö testauksen tai käyttäytyy muutoin huonolla tavalla, niin Riskigeeni.net pidättää oikeuden peruuttaa testaus hänen kohdaltaan.
vastuut
5. Riskigeeni.net ylläpitää palveluidensa laatua, jatkuvalla henkilöstön koulutuksella ja kehittämisellä. Laboratorio sitoutuu tarjoamaan asiakkailleen parhaimman mahdollisen laatutason kriteerit täyttävää geenitestausta.
6. Riskigeeni.net lähettää asiakkaille testaukseen liittyvät välineet ja dokumentit mahdollisimman nopeasti asiakkaan antamaan osoitteeseen.
7. Mikäli kohdan 6 toimitus ei onnistu välittömästi, niin Riskigeeni.net on velvollinen kertomaan tämän asiakkaalleen viipymättä. Riskigeeni.net ei ole kuitenkaan vastuussa kuljetuspalveluiden aiheuttamasta viiveestä tai haitasta.
8. Riskigeeni.net päivittää ja kehittää sivustoa, testien valintaa, sekä päivittäistä tietoliikennettä. Laboratorio on sertifioitu lääketieteellinen tutkimuslaboratorio jonka noudattaa standardeja laatukriteereitä analyysin jokaisessa vaiheessa.
Vastuuvapauslauseke
Asiakas on itse vastuussa Riskigeeni.net palveluiden käytöstä ja niiden aiheuttamasta mahdollisesta haitasta tai hyödyistä. Asiakas on itse vastuussa omien tulosten säilyttämisestä ja käsittelemisestä.
6. Riskigeeni.net lähettää asiakkaille testaukseen liittyvät välineet ja dokumentit mahdollisimman nopeasti asiakkaan antamaan osoitteeseen.
7. Mikäli kohdan 6 toimitus ei onnistu välittömästi, niin Riskigeeni.net on velvollinen kertomaan tämän asiakkaalleen viipymättä. Riskigeeni.net ei ole kuitenkaan vastuussa kuljetuspalveluiden aiheuttamasta viiveestä tai haitasta.
8. Riskigeeni.net päivittää ja kehittää sivustoa, testien valintaa, sekä päivittäistä tietoliikennettä. Laboratorio on sertifioitu lääketieteellinen tutkimuslaboratorio jonka noudattaa standardeja laatukriteereitä analyysin jokaisessa vaiheessa.
Vastuuvapauslauseke
Asiakas on itse vastuussa Riskigeeni.net palveluiden käytöstä ja niiden aiheuttamasta mahdollisesta haitasta tai hyödyistä. Asiakas on itse vastuussa omien tulosten säilyttämisestä ja käsittelemisestä.
testin tilaaminen
Testi voidaan tilata internetsivujen kautta tai suoraan asiakaspalvelusta. Testi on myös mahdollista ostaa suoraan asiakaspalvelutoimistolta tai kolmannelta osapuolelta (jälleenmyyjät). Testauksen sisältö on aina sama riippumatta mistä testi on ostettu. Mikäli asiakas halauaa lisäpalveluita testaukseen liittyvissä asioissa tai sisällössä, niin hänen tulee sopia tästä erikseen asiakaspalvelun kanssa.
Tilaus käsitellään ja testipakkaus lähetetään viimeistään tilausesta seuraavana arkipäivänä. Asiakkaalla on 14 vuorokauden palautus- ja peruutusoikeus, joka alkaa tilauksen jälkeen. Mikäli asiakas haluaa peruuttaa testauksen, tulee hänen viipymättä ilmoittaa asiakaspalveluun.
Tilaus käsitellään ja testipakkaus lähetetään viimeistään tilausesta seuraavana arkipäivänä. Asiakkaalla on 14 vuorokauden palautus- ja peruutusoikeus, joka alkaa tilauksen jälkeen. Mikäli asiakas haluaa peruuttaa testauksen, tulee hänen viipymättä ilmoittaa asiakaspalveluun.
näytteiden lähettäminen
Asiakas palauttaa näytteen postitse tai käyttämällä kuriiripalveluita. Näytteen voi myös tuoda henkilökohtaisesti asiakaspalvelutoimistolle. Riskigeeni.net tarkistaa näytteen ja sen tiedot. Mikäli tiedoissa on puutteita, pidättää Riskigeeni.net oikeuden hylätä näytteen ja pyytää asiakasta ottamaan uuden näytteen. Riskigeeni.net voi harkintansa mukaan kysyä asiakkaalta täydentäviä tietoja, mikäli se katsoo tärkeiden identifiointitietojen olevan kunnossa. Uusinta näytteestä veloitetaan testipakkauksen hinta (50 euroa).
henkilötietojen käsittely
Riskigeeni.net säilyttää henkilötietoja testauksen ajan. Asiakas voi tarvittessa pyytää että hänen tietojaan käsitellään ja tallennetaan anonyyminä (ilman henkilötietoja). Riskigeeni.net poistaa asiakastiedot viimeistään 3kk kuluttua testauksen päättymisestä (tulosten raportoinnin ajankohdasta). Mikäli asiakas haluaa suorittaa lisätutkimuksia omasta näytteestään, on hänen tämän ajan puitteissa tehtävä tilaus näitä varten. Mikäli testauksen päättymisestä on kulunut yli 3kk, niin asiakkaan tulee lähettää uusi näyte.
Vastuuvapauslauseke
Asiakas on itse vastuussa Riskigeeni.net palveluiden käytöstä ja niiden aiheuttamasta mahdollisesta haitasta tai hyödyistä. Asiakas on itse vastuussa omien tulosten säilyttämisestä ja käsittelemisestä.
Vastuuvapauslauseke
Asiakas on itse vastuussa Riskigeeni.net palveluiden käytöstä ja niiden aiheuttamasta mahdollisesta haitasta tai hyödyistä. Asiakas on itse vastuussa omien tulosten säilyttämisestä ja käsittelemisestä.